Un documentario sulla cooperazione commerciale estera della Xiamen Obali Manufacturing.
Nella personalizzazione di borse per il commercio internazionale, una comunicazione efficiente e una meticolosa attenzione ai dettagli sono fondamentali per una collaborazione di successo. Recentemente, Xiamen Obaili Manufacturing Ltd. ha collaborato con successo con il signor Smith (nome di fantasia), un cliente australiano, per la personalizzazione di 3.000 borse termiche portatili per esterni. Dalla definizione delle esigenze alla consegna, l'azienda ha fornito servizi professionali durante tutto il processo, guadagnandosi la piena soddisfazione del cliente.
I. Requisiti per l'incontro iniziale: connessione transoceanica, bloccaggio del nucleo
Nel maggio di quest'anno, il signor Smith ha cercato, tramite una piattaforma B2B internazionale, dei contenitori termici portatili per esterni. I requisiti richiesti erano: mantenimento del calore a lungo termine (≥6 ore), impermeabilità e tenuta stagna, capacità adatta per picnic, integrazione di elementi culturali indigeni, un ciclo di produzione di 45 giorni e, a causa di precedenti problemi di collaborazione, particolare attenzione è stata dedicata alla comunicazione e alla qualità.
La nostra azienda ha prontamente formato una task force speciale e, tramite videoconferenze, si è impegnata a una comunicazione quotidiana + piena partecipazione dei designer + modifiche se i campioni non sono soddisfacenti, per placare le preoccupazioni dei clienti e chiarire la direzione delle loro richieste.
II. Diverse fasi di campionamento: perfeziona con pazienza fino a quando non sarai soddisfatto.
Il team di progettazione produrrà la bozza entro 3 giorni: lo strato esterno è in tessuto Oxford 600D impermeabile, lo strato intermedio è in schiuma isolante ad alta densità da 20 mm e lo strato interno è in PEVA per uso alimentare (a tenuta stagna). La capacità è di 20 litri (adatta alle esigenze di un picnic per 6-8 persone) e il corpo della borsa è stampato con motivi totemici indigeni (verde scuro + arancione). Successivamente, sono stati avviati tre cicli di campionatura:
1. Primo giro di campioni: inviati entro 7 giorni. Il materiale e la resistenza all'acqua di base soddisfano gli standard, ma il tempo di mantenimento del calore è solo5 ore (non soddisfacendo il requisito di≥6 ore), e la cerniera di chiusura dell'apertura della borsa tende a bloccarsik. La nostra azienda ha regolato lo spessore dell'imbottitura isolante a 25 mm (per migliorare le prestazioni di isolamento) e ha sostituito la cerniera impermeabile YKK lo stesso giorno, intervento che è stato apprezzato dal cliente.
2. Secondo giro di campioni: inviati in 10 giorni. Il cliente è rimasto soddisfatto della durata del mantenimento del calore (misurata a 6,5 ore) e della scorrevolezza della cerniera, ma ha richiesto che la tasca laterale fosse allargata a 15 cm (adatta per inserire una tazza termica).) e può essere aggiunta una tracolla staccabile (adatta sia per il trasporto a mano che a spalla). Abbiamo girato e regolato il video per sincronizzarlo con il cliente. La tracolla è realizzata in materiale di nylon (con una capacità di carico di≥5 kg) e il terzo roundI campioni verranno spediti entro 5 giorni.
3. Tre cicli di campioni: il cliente ha confermato lo stesso giorno che aveva superato le aspettative (con una durata di mantenimento del calore di 6,8 ore e un'eccellente compatibilità tra la borsa laterale e la tracolla), ha firmato il contratto e ha versato un acconto del 30%. L'intero processo ha incluso tre cicli di realizzazione dei campioni e oltre 20 comunicazioni transoceaniche.
III. Monitoraggio della produzione: feedback in tempo reale per rassicurare i clienti
Dopo l'avvio dell'ordine, la nostra azienda implementa un meccanismo di tracciamento dell'ordine in tempo reale:
l fase di avvio: Dopo l'arrivo delle materie prime in fabbrica, realizzare video di ispezione (concentrandosi sullo spessore del cotone isolante, sul colore e sulla consistenza del materiale per la conferma). Quando viene prodotto il primo pezzo, inviare il primo campione al cliente per la conferma o scattare foto per la conferma.
l Fase intermediaAggiornare quotidianamente l'avanzamento delle fasi di taglio, laminazione e stampa e inviare video in diretta del laboratorio due volte a settimana.
l Fase di chiusura:Viene eseguita un'ispezione completa al 100%, che comprende test di prevenzione delle perdite dovute all'iniezione d'acqua e controlli a campione sulla durata dell'isolamento. Al termine dell'ispezione completa, vengono prelevati 50 campioni per l'ispezione finale. Il cliente deve completare la conferma entro 24 ore, fornire un feedback di "qualified" e pagare il saldo.
IV. Consegna perfetta: collegamento professionale e consegna puntuale
Per garantire la consegna puntuale, abbiamo contattato in anticipo lo spedizioniere.
l Personale specializzato si occupa di imballare le scatole (ognuna delle quali è ricoperta da una pellicola impermeabile per prevenire l'umidità durante il trasporto), di apporre le etichette e di effettuare riprese video.
l Gestire tempestivamente la dichiarazione doganale e l'ispezione, fornendo contemporaneamente ai clienti la documentazione necessaria per lo sdoganamento e la certificazione dei prodotti.
l Monitoraggio in tempo reale della logistica, con feedback giornaliero su posizione e orario di arrivo.
In definitiva, 3.000 borse termiche sono arrivate puntualmente al porto di Melbourne. Il signor Smith ha inviato una lettera di ringraziamento: "La professionalità e la responsabilità di Obaili Bags sono rassicuranti. L'effetto di conservazione del calore e il design curato nei dettagli delle borse termiche superano di gran lunga le aspettative. Saremo il loro partner preferito anche in futuro!"
Questa collaborazione è una dimostrazione concreta del principio aziendale di centralità del cliente e di comunicazione efficace. In futuro, continueremo a fornire servizi personalizzati di alta qualità, come borse termiche e borse per la spesa, a clienti nazionali ed esteri. Vi invitiamo a contattarci per discutere di possibili collaborazioni tramite il nostro sito web ufficiale.
http://www.obaili.net
Xiamen Obaili Manufacturing Ltd.
Indirizzo: Edificio 45, Parco Industriale Huli, Meixi Road, Xike, Distretto di Tong'an, Xiamen, Fujian, Cina
Codice postale: 361100
Email: obaili03@obaili.net
TEL: 592-7396311
Telefono: 18779024405
Fax: 592-7396312
UNDd il mio WeChat:
