Un documentario sulla cooperazione commerciale estero della Xiamen Obaili Manufacturing
Nella personalizzazione di borse per il commercio internazionale, una comunicazione efficiente e una meticolosa attenzione ai dettagli sono le chiavi della collaborazione. Di recente, Xiamen Obaili Manufacturing Ltd. ha collaborato con successo con il Sig. Smith (pseudonimo), un cliente australiano, per personalizzare 3.000 borse termiche portatili da esterno. Dall'incontro tra domanda e offerta fino alla consegna, l'azienda ha fornito servizi professionali durante tutto il processo, guadagnandosi il riconoscimento del cliente.
I. Requisiti per l'incontro iniziale: collegamento transoceanico, blocco del nucleo
A maggio di quest'anno, il signor Smith ha cercato dei contenitori per ghiaccio portatili da esterno tramite una piattaforma B2B internazionale. I requisiti erano: conservazione del calore a lungo termine (≥6 ore), impermeabilità e tenuta stagna, capacità adatta per picnic, integrazione di elementi culturali indigeni, ciclo di produzione di 45 giorni e, a causa di precedenti problemi di collaborazione, particolare attenzione è stata prestata alla comunicazione e alla qualità.
La nostra azienda ha prontamente formato una task force speciale e, tramite videoconferenze, si è impegnata a comunicare quotidianamente + a partecipare pienamente i designer + ad apportare modifiche se i campioni non sono soddisfacenti, per placare le preoccupazioni dei clienti e chiarire la direzione delle loro richieste.
Ⅱ. Più cicli di campionamento: lucidare pazientemente fino a quando non si è soddisfatti
Il team di progettazione produrrà la bozza entro 3 giorni: lo strato esterno è in tessuto Oxford impermeabile 600D, lo strato intermedio è in schiuma isolante ad alta densità da 20 mm e lo strato interno è in PEVA per uso alimentare (a prova di perdite). La capacità è di 20 litri (adatta per picnic da 6-8 persone) e il corpo della borsa è stampato con motivi totemici indigeni (verde scuro + arancione). Successivamente, sono stati avviati tre cicli di campionatura:
1. Primo ciclo di campioni: spedito entro 7 giorni. Il materiale e la resistenza all'acqua di base soddisfano gli standard, ma il tempo di conservazione del calore è solo5 ore (non soddisfano il requisito di≥6 ore) e la cerniera di apertura della borsa tende a bloccarsik. La nostra azienda ha adattato il cotone isolante a 25 mm (per migliorare le prestazioni di isolamento) e sostituito la cerniera YKK impermeabile e sigillata lo stesso giorno, cosa che è stata riconosciuta dal cliente.
2. Secondo ciclo di campioni: spedito in 10 giorni. Il cliente è rimasto soddisfatto della durata del mantenimento del calore (misurata in 6,5 ore) e della scorrevolezza della cerniera, ma ha richiesto che la tasca laterale fosse allargata a 15 cm (adatta per riporre un thermos).) e una tracolla staccabile (adatta sia per il trasporto a mano che a spalla). Abbiamo girato e adattato il video per sincronizzarlo con il cliente. La tracolla è realizzata in nylon (con una capacità di carico di≥5 kg) e il terzo rounddei campioni saranno spediti entro 5 giorni.
3. Tre cicli di campionatura: il cliente ha confermato lo stesso giorno che il prodotto aveva superato le aspettative (con una durata di conservazione del calore di 6,8 ore e un'eccellente compatibilità tra la borsa laterale e la tracolla), ha firmato il contratto e ha versato un anticipo del 30%. L'intero processo ha incluso tre cicli di campionatura e oltre 20 comunicazioni transoceaniche.
Ⅲ. Follow-up della produzione: feedback in tempo reale per rassicurare i clienti
Dopo l'avvio dell'ordine, la nostra azienda implementa un meccanismo di monitoraggio degli ordini in tempo reale:
l Fase di avvio: Dopo che le materie prime arrivano in fabbrica, registrare video di ispezione (concentrandosi sullo spessore del cotone isolante, sul colore e sulla consistenza del materiale per conferma). Quando viene prodotto il primo pezzo, inviare il primo campione al cliente per conferma o scattare foto per conferma.
l Fase intermedia: Aggiornare quotidianamente i progressi del taglio, della laminazione e della stampa e inviare video in diretta del workshop due volte a settimana.
l Fase di chiusura:Viene eseguita un'ispezione completa al 100%, che comprende test di prevenzione delle perdite d'acqua e controlli casuali sulla durata dell'isolamento. Al termine dell'ispezione completa, vengono allegati 50 campioni per l'ispezione finale. Il cliente è tenuto a completare la conferma entro 24 ore, fornire un feedback di ""qualified"" e pagare il saldo.
Ⅳ. Consegna perfetta: contatto professionale e consegna puntuale
Per garantire la consegna puntuale, abbiamo contattato in anticipo lo spedizioniere
l Personale dedicato imballa le scatole (ogni scatola è ricoperta da una pellicola impermeabile per evitare l'umidità durante il trasporto), applica le etichette e gira video.
l Gestire tempestivamente le dichiarazioni e le ispezioni doganali e fornire contemporaneamente i materiali pertinenti per la dichiarazione doganale e la certificazione dei prodotti affinché i clienti possano sdoganarli.
l Monitoraggio logistico in tempo reale, con feedback giornaliero sulla posizione e sull'orario di arrivo.
Alla fine, 3.000 borse termiche sono arrivate puntuali al porto di Melbourne. Il signor Smith ha inviato una lettera di ringraziamento: "La professionalità e la responsabilità di Obaili Bags sono rassicuranti. L'effetto di conservazione del calore e il design dettagliato delle borse termiche superano di gran lunga le aspettative. Saremo il nostro partner preferito in futuro!
Questa collaborazione è la dimostrazione concreta del principio aziendale di orientamento al cliente e orientamento alla comunicazione. In futuro, continueremo a fornire servizi personalizzati di alta qualità, come borse termiche e borse per la spesa, per clienti nazionali ed esteri. Benvenuti a negoziare una collaborazione tramite il nostro sito web ufficiale.
Httpt.www.obaili.net
Xiamen Obaili Manufacturing Ltd.
Aggiungi: Edificio 45, Parco industriale Huli, Meixi RD, Xike, Distretto di Tong'an, Xiamen, Fujian, Cina
codice postale: 361100
E-mail: obaili03@obaili.net
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